解決電話推銷問題的救星:一款可對話的智能機器人
發布時間:2016-03-01 責任編輯:susan
【導讀】Roger Anderson可能看著不像超級英雄。可是對很多人來說,他已經成了一位超級英雄。這可是一款可以解決電話推銷問題的機器人!
白天的時候,Anderson是個在電話係統工作的谘詢顧問,負責為企業設置電話線路、搭建叫你“這樣請按1;那樣請按2”的電話網絡。他喜歡電話。度假的時候,他會去參觀西雅圖通信博物館(Museumof Communications)那種地方,然後在舊電話線旁邊自拍。(妻子甚至為他做了一頂繡著電話圖案的帽子。)
可是到了晚上,他就開始與“邪惡”的電話推銷員做鬥爭,調試一個能與電話推銷員沒完沒了對話的機器人,消耗掉他們的時間,這樣推銷員就不會來浪費你的時間了。
一切始於多年以前,有電話推銷員給Anderson打電話,Anderson沒有和銷售人員講話,而是把話筒遞給了年幼的兒子。推銷員在電話裏罵了小男孩。於是事情變得一發不可收拾。

putongrenbeidianhuatuixiaosaoraoshi,yemeishenmebanfa。tamenhuishefapingbilaidian,shafeikuxindibameigehaomalajinzhinengshoujideheimingdanli,zhuceyoulajidianhuaguolvgongnengdewangluodianhuafuwu,huozhexiazaiTruecaller這類手機應用。還有個美國國內通用的投訴登記站Do Not Call Registry,可是,依然有很多推銷電話打進來。
Anderson可不是普通的電話用戶,於是他決定用新方法來解決這個問題。
Jolly Roger電話公司登場了。Anderson一接到電話推銷員的電話,就會把電話切給他的機器人,然後把自己的話筒靜音,讓機器人來對話。
雖sui然ran這zhe個ge簡jian單dan的de機ji器qi人ren離li人ren工gong智zhi能neng那na些xie特te性xing差cha得de還hai很hen遠yuan,但dan它ta能neng夠gou理li解jie人ren們men說shuo話hua的de模mo式shi和he語yu調tiao,所suo以yi它ta可ke以yi監jian聽ting電dian話hua推tui銷xiao員yuan說shuo的de話hua,然ran後hou盡jin其qi所suo能neng讓rang電dian話hua另ling一yi端duan的de人ren保bao持chi通tong話hua。
機器人經常會開玩笑。他會用Anderson的錄音對電話推銷員說:“我剛才睡了一覺,醒來吃了點藥,現在頭昏眼花的。你能慢點說嗎?”有時候,它打斷電話推銷員問:“你平常喝咖啡嗎?”或者“你聲音很像我高中認識的一個人。”
一yi切qie的de目mu的de就jiu是shi讓rang電dian話hua推tui銷xiao員yuan的de通tong話hua時shi間jian盡jin可ke能neng長chang。這zhe種zhong對dui話hua進jin行xing得de越yue久jiu,機ji器qi人ren就jiu變bian得de越yue怪guai。有you一yi次ci,機ji器qi人ren告gao訴su電dian話hua推tui銷xiao員yuan,有you隻zhi蜜mi蜂feng落luo到dao它ta胳ge膊bo上shang了le,然ran後hou讓rang推tui銷xiao員yuan接jie著zhe說shuo,同tong時shi他ta繼ji續xu盯ding著zhe蜜mi蜂feng。
看到機器人有效果後,Anderson將它免費分享給了所有人用;機器人對座機(帶有電話會議或者三方通話功能的座機)和手機都有效。要把推銷的電話轉給機器人,隻需把電話號碼214-666-4321添(tian)加(jia)到(dao)你(ni)的(de)通(tong)訊(xun)錄(lu)上(shang)。下(xia)次(ci)接(jie)到(dao)推(tui)銷(xiao)電(dian)話(hua)的(de)時(shi)候(hou),就(jiu)撥(bo)通(tong)這(zhe)個(ge)號(hao)碼(ma),把(ba)它(ta)切(qie)進(jin)來(lai),讓(rang)機(ji)器(qi)人(ren)與(yu)對(dui)方(fang)通(tong)話(hua),機(ji)器(qi)人(ren)說(shuo)話(hua)的(de)時(shi)候(hou),把(ba)你(ni)自(zi)己(ji)的(de)話(hua)筒(tong)調(tiao)成(cheng)靜(jing)音(yin)。
對Anderson來說,這不隻是為了耽誤那些浪費我們時間的人。他認為,這種服務能幫助普通人,尤其是防止美國的老年人被騙。
有許多設法阻止電話推銷的行業集團與公司,根據他們的報告,電話推銷行業每年浪費的時間相當於100億美元的價值。美國聯邦貿易委員會(Federal Trade Commission)在2015年收到360萬個有關電話推銷的投訴。此外,美國總檢察長協會(National Association of Attorneys General)表示,每年有上百萬美國人被非法電話推銷所欺騙。
“知道電話推銷是怎麼騙人的,就覺得太可怕了,”Anderson說。“你實在沒什麼保護自己的辦法。你可以不接電話,但他們會明天打給你,後天再打。”
大家很想用這個機器人。這個月,自從科技博客Gizmodo報道了JollyRoger電話公司後,機器人的電話就響個不停。已經有超過7萬通電話打給了機器人,Anderson說,大多數通話會持續3、4分鍾。
不過,最近有一通電話打了22分鍾。電話來自一家有線電視公司,他們想讓顧客申請更大、更好、更快的有線電視套餐。
“無論你問機器人什麼問題,他始終回答‘是’,”Anderson說,“所以它不停訂購了所有體育節目的套餐,還有推銷員提議的高速服務。”
Anderson覺得自己好像真的用機器人幫到了大家。他日日夜夜地努力完善這個機器人。(他的小兒子還幫他監聽接進來的電話。)而且,近日他發起了Kickstarter眾籌,希望能把機器人做到完美。他還在想辦法支付所有打進來的電話費用。
然而,他的終極目標不僅如此。
“我的夢想是擾亂自動撥號程序,”他說。這些機器人撥號程序每天能撥通1萬個電話號碼,而且能探測到那邊是應答機還是真人在接電話。
換句話說,Anderson想用自己的機器人與其他機器人對決。我覺得這還挺像超級英雄的。
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