據“知城·中檔酒店升級指數”顯示，為了應對消費需求的升級，城市中基數最大的經濟型酒店正在批量升級設施和服務

，向中檔酒店和“準中檔”shengji。tongshi

，gaoduanjiudianweihuodegengdadeshichangfene，yejiangfazhanzhulifangzaizhongdangjiudianshichang。suizheshuliangbuduanzengduo
，zhongdangjiudianshichangjinruquanqudaojingxihuamoshijingzhengjieduan。jiuci
，shuijubeichayihuafazhanyoushi，shuijiunengcongjingzhengzhongtuoyingerchu，chenggongxiyinyi80後
、90後為主的消費群體的青睞。

 

搶占住宿風口 小萌寵機器人助力酒店引流

作為當下酒店行業的風口，中檔酒店市場獲得了頗多關注。而最大的關注群體則是90後。據攜程相關數據顯示，今年清明出遊以親子遊為主，80後
、90後依舊是假期出遊的中堅力量，80後占比31%，90後占比21%，而50後、60後
、70後及00後則各占比12%。而飛豬、驢媽媽等平台發布的清明出遊消費報告則顯示，90後、00後已成為旅遊的消費擔當。驢媽媽數據顯示，20-29歲的遊客群體占比40.9%，30-39歲的遊客群體占比36.6%。而飛豬的數據也顯示，00後出行人數已經是去年同期的4倍多。“千禧一代”的消費正以年均11%的速度高速增長，是35歲以上消費者增速的兩倍
，逐漸成為消費的主力。他們具有鮮明的消費特點，“渴望嚐試新事物與新技術，對智能和科技尤為敏感。”

 

 

chengdouchunxilumeijujiudiangongzuorenyuanhemaidianjizhefenxiangdao，jiudiankerenkandaojiqirenfuwudougandaofeichangxinqi
，youqishixiaohaizi
，feichangxihuanjiqiren
，jieshouduyehengao
，jingchangweilekanjiqirenconglouxiagenzhepaodaoloushangtiyan。nianqingrenyehenxihuanyujiqirenheying，liaotian。jushujutongji，jiudianfuwujiqirendejiarunengrangjiudiandeOTA評分顯著提高。在酒店產品
、服務、優惠等“硬實力”日趨同質化的情況下，酒店服務機器人成功幫助酒店進行引流。

 

低人房比VS令人滿意的服務 酒店睿智的引入機器人

如果說引流是酒店服務機器人帶來的顯性影響
，那麼降低人房比
、提高服務質量則是它為酒店盈利帶來的決定性影響。隨著消費升級，旅遊市場紅利不斷發酵，但酒店整體的盈利限於人力成本提升、租金攀升等問題並不理想。就此
，酒店正多渠道降本增收，比如運用自助入住係統，降低人房比；品牌跨界，讓酒店變身賣場等。對於酒店而言
，這隻是杯水車薪或錦上添花
，並不能從根本上解決問題。

 

 

如(ru)何(he)低(di)成(cheng)本(ben)的(de)為(wei)客(ke)人(ren)提(ti)供(gong)令(ling)其(qi)滿(man)意(yi)的(de)服(fu)務(wu)成(cheng)為(wei)眾(zhong)多(duo)酒(jiu)店(dian)品(pin)牌(pai)不(bu)得(de)不(bu)思(si)考(kao)的(de)問(wen)題(ti)。就(jiu)此(ci)，很(hen)多(duo)國(guo)內(nei)外(wai)酒(jiu)店(dian)集(ji)團(tuan)都(dou)引(yin)入(ru)了(le)酒(jiu)店(dian)機(ji)器(qi)人(ren)，比(bi)如(ru)洲(zhou)際(ji)
、萬豪

、希爾頓
、溫德姆、雅高、雅詩閣、華住、開元、金陵等。酒店可以將重複、單一的工作交由機器人來完成

，比如為客人送外賣、礦泉水、拖鞋等物品。這能有效釋放勞動力，讓酒店工作人員集中精力處理更為複雜的工作，為客戶創造更好的入住體驗。更為重要的是其24小時工作製可以保證客人服務不間斷
，避免因服務不及時引發的投訴，提升服務滿意度。

 

 

而這一切實現的基礎則是機器人功能強大
，性能穩定，不然很有可能陷入無止境的“故障”處理怪圈中。比如，日本長崎“怪異酒店”（Henn-na Hotel）因酒店內的機器人故障太多，“開除”lebanshu。erzuoweizhongguojiqirenxingui，yunjijiqirenchengweizhongduojiudianxintouhao，zaixiaohongshushangjiujingchangkandaotamendeshenying。zaitanjiweishenmekanhaoyunjijiudianjiqirenshi，youjiudianpinpaibiaoshi：“雲跡酒店機器人應用案例豐富，性能穩定，更重要的是服務特別到位。”目前，雲跡機器人已經在成都酒店獲得了大規模應用
，而其機器人服務生係統更是吸引了大批網紅達人入住體驗。

 

 

 

 

上線機器人服務生係統 變身酒店增收利器

賣萌、送貨、自主乘坐電梯……這zhe些xie確que實shi是shi酒jiu店dian機ji器qi人ren的de強qiang大da功gong能neng，但dan如ru果guo現xian在zai你ni對dui機ji器qi人ren的de認ren識shi還hai隻zhi停ting留liu在zai這zhe個ge階jie段duan，已yi經jing有you點dian落luo伍wu了le。當dang下xia萌meng萌meng的de他ta已yi經jing變bian身shen購gou物wu小xiao能neng手shou，最zui重zhong要yao的de是shi可ke以yi24小(xiao)時(shi)不(bu)打(da)烊(yang)的(de)即(ji)買(mai)即(ji)送(song)，良(liang)好(hao)的(de)滿(man)足(zu)酒(jiu)店(dian)住(zhu)客(ke)在(zai)客(ke)房(fang)即(ji)刻(ke)購(gou)物(wu)的(de)需(xu)求(qiu)。而(er)這(zhe)要(yao)歸(gui)功(gong)於(yu)雲(yun)跡(ji)在(zai)機(ji)器(qi)人(ren)智(zhi)能(neng)終(zhong)端(duan)的(de)不(bu)斷(duan)研(yan)發(fa)
，將(jiang)酒(jiu)店(dian)機(ji)器(qi)人(ren)和(he)智(zhi)能(neng)貨(huo)櫃(gui)
、小程序電商平台完美結合，推出了全流程無人化的機器人服務生係統。

 

 

那(na)他(ta)是(shi)怎(zen)麼(me)實(shi)現(xian)的(de)呢(ne)？據(ju)已(yi)經(jing)上(shang)線(xian)機(ji)器(qi)人(ren)服(fu)務(wu)生(sheng)係(xi)統(tong)的(de)酒(jiu)店(dian)透(tou)露(lu)
，客(ke)人(ren)隻(zhi)需(xu)通(tong)過(guo)掃(sao)房(fang)間(jian)中(zhong)的(de)二(er)維(wei)碼(ma)，便(bian)可(ke)進(jin)入(ru)機(ji)器(qi)人(ren)商(shang)城(cheng)去(qu)選(xuan)購(gou)各(ge)式(shi)各(ge)樣(yang)的(de)所(suo)需(xu)物(wu)品(pin)。不(bu)論(lun)是(shi)吃(chi)的(de)喝(he)的(de)或(huo)急(ji)需(xu)物(wu)品(pin)都(dou)能(neng)由(you)電(dian)商(shang)係(xi)統(tong)下(xia)單(dan)，再(zai)由(you)後(hou)台(tai)係(xi)統(tong)分(fen)配(pei)任(ren)務(wu)到(dao)智(zhi)能(neng)貨(huo)櫃(gui)出(chu)貨(huo)
，最(zui)後(hou)送(song)物(wu)機(ji)器(qi)人(ren)“潤”會取出貨品送至客人的房間，並打電話讓客人到門口取貨。

 

zhenggeguochengzhong，kerenzhixusaomaxuangoujikaimenquhuo
，erjiudiangongzuorenyuangengshiwuxujieru。huanyanzhi，jiudianwuxuhuafeirenliziyuanbiankeyiqingsongbujuxinlingshou
，yunyongzhexiezhinengzhongduanweijiudianyouxiaozengshou。youjiudianbiaoshi，zicongshangxianlejiqirenfuwushengxitong
，jiudianrijunshouruzhishaozengjia800元左右，對於這個功能，他們更是信心滿滿，表示隨著後續產品的日漸豐富與完善，這個數字還會繼續增長。

 

隨sui著zhe消xiao費fei升sheng級ji
，傳chuan統tong酒jiu店dian盈ying利li模mo式shi已yi經jing不bu占zhan優you勢shi，但dan對dui於yu引yin入ru機ji器qi人ren提ti升sheng品pin牌pai差cha異yi化hua競jing爭zheng力li這zhe個ge問wen題ti
，很hen多duo酒jiu店dian品pin牌pai都dou搖yao擺bai不bu定ding
，因yin為wei在zai投tou入ru產chan出chu比bi上shang不bu占zhan優you勢shi。這zhe對dui於yu中zhong檔dang酒jiu店dian而er言yan更geng是shi如ru此ci。但dan如ru果guo機ji器qi人ren不bu僅jin能neng降jiang低di成cheng本ben
，提ti升sheng服fu務wu滿man意yi度du
，還hai能neng成cheng為wei酒jiu店dian布bu局ju新xin零ling售shou的de籌chou碼ma，直zhi接jie創chuang收shou，那na對dui於yu酒jiu店dian品pin牌pai的de吸xi引yin力li度du將jiang大da幅fu增zeng長chang。那na麼me接jie下xia來lai又you將jiang有you哪na些xie酒jiu店dian加jia入ru智zhi能neng大da潮chao，引yin入ru機ji器qi人ren服fu務wu生sheng係xi統tong呢ne？讓rang我wo們men拭shi目mu以yi待dai。