電子商務必須注重用戶體驗、客戶感知
　　回hui訪fang率lv不bu高gao，必bi然ran會hui增zeng加jia網wang站zhan的de推tui廣guang成cheng本ben。成cheng功gong吸xi引yin一yi個ge客ke戶hu的de費fei用yong比bi維wei護hu一yi個ge現xian有you用yong戶hu的de費fei用yong要yao高gao得de多duo。很hen多duo競jing價jia排pai名ming廣guang告gao商shang願yuan意yi花hua一yi個ge點dian擊ji上shang百bai元yuan
，購gou買mai流liu量liang和he潛qian在zai用yong戶hu，比bi如ru房fang地di產chan、法律服務

、某些慢性病藥物、脫發治療、減肥網站等。可以計算一下，假設100~300元一個點擊
，網站轉化率是2%的話
，獲得一個用戶的廣告成本就有6000元以上。就算得到流量的成本並沒有這麼高，然而“一次性”的流量仍是極大的浪費，無形當中也就增加了成本。

　　huifanglvbugao，shuominglewangzhandeyonghutiyanbuhao，quefajingzhengli。chenggongdewangzhanyibandouyoubijiaogaodehuifanglv。gaodehuifanglvzhengmingniyongyoudezhongshiyonghuduo，nidewangzhanyoulepinpai，nidewangzhanyingdelexinren。didehuifanglvzhengmingnidewangzhangeifangkedeyinxianghencuqian、信息不足，或者根本沒有價值。網站的回訪率值得引起站長的重視，而不僅僅是關注流量成本、訪問量、轉化率。

　dianzishangwushijiyuhuitoukedeshengyi。kaifachanpin
，jianshewangzhan
，dailailiuliang，dedaozhuanhua，shixianwangzhanyingli。zheshidianzishangwuwangzhanyunyingdeyibanliucheng。zhiyaoyunyongheshidewangzhantuiguangshouduan，biranhuiweiwangzhandailailiuliang。jiusuandailaigengduogenghaodiliuliang，ermeiyouhuifanglv，nadianzishangwushinanyichenggongde。

　　甚(shen)至(zhi)
，很(hen)多(duo)網(wang)站(zhan)的(de)贏(ying)利(li)模(mo)式(shi)就(jiu)是(shi)建(jian)立(li)在(zai)強(qiang)大(da)的(de)後(hou)續(xu)銷(xiao)售(shou)的(de)基(ji)礎(chu)上(shang)。也(ye)就(jiu)是(shi)說(shuo)，用(yong)戶(hu)的(de)第(di)一(yi)次(ci)購(gou)買(mai)，隻(zhi)要(yao)保(bao)持(chi)收(shou)支(zhi)平(ping)衡(heng)，哪(na)怕(pa)不(bu)賺(zhuan)錢(qian)也(ye)可(ke)以(yi)。用(yong)戶(hu)的(de)後(hou)續(xu)購(gou)買(mai)，會(hui)讓(rang)網(wang)站(zhan)獲(huo)得(de)更(geng)多(duo)利(li)潤(run)。據(ju)統(tong)計(ji)，一(yi)個(ge)客(ke)戶(hu)平(ping)均(jun)會(hui)持(chi)續(xu)3年不斷向網站購買不同產品，平均可以產生高達2000元的利潤。就算個別用戶隻購買一次
，但是在統計的角度來看

，平均每個用戶都會在後續銷售中為網站帶來更多的利潤。

　　狹義地說
，電子商務就是在網上賣東西，抓不住忠實用戶，成功從何談起?帶來流量得不到轉化

，猶如竹籃打水;而有了用戶得不到回訪
，就像撿了芝麻丟了西瓜。這給我們的啟示：不但要為網站帶來更多的目標用戶，提高轉化率;還要從用戶的利益、需求出發，提高用戶體驗，提高網站的回訪率，進行後續銷售。電子商務是基於回頭客、後續銷售的生意。

　　電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)是(shi)基(ji)於(yu)後(hou)續(xu)銷(xiao)售(shou)的(de)生(sheng)意(yi)。一(yi)旦(dan)網(wang)站(zhan)瀏(liu)覽(lan)用(yong)戶(hu)轉(zhuan)化(hua)為(wei)付(fu)費(fei)客(ke)戶(hu)，再(zai)次(ci)向(xiang)其(qi)銷(xiao)售(shou)相(xiang)關(guan)產(chan)品(pin)，甚(shen)至(zhi)其(qi)他(ta)不(bu)相(xiang)關(guan)的(de)產(chan)品(pin)，則(ze)幾(ji)乎(hu)沒(mei)有(you)廣(guang)告(gao)成(cheng)本(ben)
，轉(zhuan)化(hua)率(lv)也(ye)極(ji)大(da)提(ti)高(gao)。據(ju)統(tong)計(ji)

，同(tong)一(yi)個(ge)商(shang)家(jia)推(tui)出(chu)與(yu)第(di)一(yi)次(ci)銷(xiao)售(shou)不(bu)相(xiang)關(guan)的(de)產(chan)品(pin)時(shi)，有(you)30%左zuo右you的de現xian有you客ke戶hu會hui購gou買mai新xin產chan品pin。在zai網wang絡luo上shang
，成cheng功gong轉zhuan化hua用yong戶hu的de關guan鍵jian之zhi一yi是shi說shuo服fu用yong戶hu信xin任ren你ni和he你ni的de網wang站zhan
，而er用yong戶hu一yi旦dan在zai你ni的de網wang站zhan上shang產chan生sheng了le第di一yi次ci購gou買mai
，就jiu說shuo明ming他ta已yi經jing信xin任ren了le你ni的de網wang站zhan
，心xin理li防fang線xian已yi經jing徹che底di拆chai除chu。隻zhi要yao你ni提ti供gong了le令ling客ke戶hu滿man意yi的de產chan品pin和he服fu務wu，向xiang同tong一yi個ge客ke戶hu推tui銷xiao更geng多duo的de產chan品pin，難nan度du將jiang大da大da降jiang低di。