解析中國電子商務信息化市場

隨著中國電子商務的發展
，越來越多的問題開始暴露出來
，有權威調研機構稱：目前電子商務大好形勢之下，行業的真實運營結果卻不甚理想，不論是已經上市的當當網
、麥考林還是VC支持下的大型B2C;不論是傳統企業的B2C還是垂直行業的B2C
，都麵臨著發展瓶頸，經過筆者的細致研究，電子商務企業目前普遍在全程信息化方麵存在短板，電子商務對於物流、采購
、銷售的高要求和信息化全程一體化的嚴重缺失之間的矛盾已經越來越突出。目前
，博科資訊
、金蝶

、用友等國內著名信息化廠商已經開始在電子商務全程一體化方麵做出了動作。

中國電子商務企業亂象

muqian，zhongguodedianzishangwuqiyefazhansuiranchuyufeiyingliqi
，danshi，congyixiangjinshendefengxiantouzizaibuduandejiangzhenjinbaiyintouxiangzhegekansikuisundexingyeshidekangkai，womenkandaolezhongguodianzishangwuhuihuangdeweilai。congzongtilaishuo，zhongguodedianzishangwuqiyechuyuhunluanzhuangtai，bizhecongyixiajigefangmianzuolefenlei。

第一類：已經上市的B2C

目前已經上市的兩家B2C
，其實都活的不舒坦：麥(mai)考(kao)林(lin)被(bei)美(mei)國(guo)投(tou)資(zi)者(zhe)起(qi)訴(su)，當(dang)當(dang)網(wang)李(li)國(guo)慶(qing)最(zui)近(jin)與(yu)大(da)摩(mo)在(zai)新(xin)浪(lang)微(wei)博(bo)上(shang)打(da)口(kou)水(shui)戰(zhan)，也(ye)揭(jie)露(lu)出(chu)當(dang)當(dang)網(wang)的(de)很(hen)多(duo)內(nei)幕(mu)，甚(shen)至(zhi)也(ye)有(you)業(ye)績(ji)作(zuo)假(jia)的(de)嫌(xian)疑(yi)。其(qi)實(shi)上(shang)市(shi)的(de)兩(liang)家(jia)B2C都是虧損近 10年的電商企業，都是因為上市才“被盈利”，已上市B2C真實經營狀況很可能是虧損的。

第二類： VC支持下的大B2C

這類B2C以京東、凡客為代表，目前不僅處於巨額虧損狀態

，而且在風險投資支持下爭相燒錢圈地。這類B2C還包括風頭正健的馬薩瑪索

、樂淘等

，中國幾乎所有獲得VC資金的B2C的關鍵詞都是“虧損”及“燒錢”
，那些號稱已經盈利的B2C大佬
，隻不過是“癡人說夢”及誰也不信的公關說辭。

第三類：小型創業型的B2C

目前小型創業型的B2C不斷有倒閉的消息。此前，我參加深圳一個電商論壇統計稱深圳公認B2C平台創業的起步門檻是2000萬人民幣，沒有 2000萬元就不要碰B2C平台，這已經成為真正有操作及運營實戰經驗的電商行內人士的共識。而在今年，電商網絡推廣成本毫無懸念地增加了2到3倍的背景下，無疑對小型B2C們更是雪上加霜。

第四類：保健品或電視購物行業背景的另類B2C

以妝點網為代表的實效網絡營銷模式，憑借高毛利的山寨高仿產品及粗暴的喊叫策略
，獲得了大於正規B2C 近10倍的推廣ROI(投資回報率)。不過，這些另類B2C火過兩年後
，如今因其短期行為正受到市場與消費者的“報複”而衰退。

第五類：傳統企業的B2C

目前傳統企業的網上銷量基本50%以上來源於淘寶
，大部分傳統企業自己的B2C平台還處於“擺設”階段，基本沒有銷量和影響力。阿裏巴巴中國事業部總經理邵曉鋒最近也表示
，電子商務要想玩好不容易，他之前“忽悠”了中歐EMBA同學做電商
，很多傳統企業老板都浪費了幾千萬元而不了了之
，目前隻有一個成功。他認為，“營銷可能是電子商務所具備的專業技能當中最重要的一環之一。營銷一定不是比誰花得錢更多，而是能不能有效地利用所投入的資本。”

第六類：垂直行業B2C

很多品類的行業
，在淘寶上風生水起
，但應用到B2C的確基本沒有成功的案例。目前很多行業都如此：如化妝品行業
，就沒有銷售過億的垂直B2C出現;母嬰類，連紅孩子也出現了經營問題
，其他母嬰B2C更活得艱難;家居行業

，除了淘寶上能銷售成功，目前淘寶以外也無成功先例;玩具類，百度係的B2C創業者剛剛開始紛紛投入這個行業
，但後來全部放棄，至今玩具電商也沒有成功例子……幾乎沒有垂直類B2C日銷售過千單的電商網站出現
，而這些行業的傳統線下企業年銷量過億元的比比皆是。

第七類：社區化電子商務

suiranshequhuadianzishangwuqianjinghenmeihao，danmuqianshequdianzishangwuhaibunengzhenzhengchixuchanshengxiaoliang。zhengtilaishuo

，muqianshequhuadianshanghaichuyuduixiaoliangzhijiecujinzuoyongweilingdejieduan，fanqieshuzhishiqizhongyigeshibaianli。yigeneibushujuxianshi，qunianhaolemaidexiaoliangsanfenzhiyilaiyuanyuSNS類網站，但幾乎100%通過廣告投放方式獲得，所謂營銷2.0demoshijibenhaimeiyouchanshengyigedingdan。dianzishangwuyingxiaomoshi，zaizhongguomuqianzhiyoutuangoujixianshiqianggou，nenggoubeishijiyejizhengmingkeyizuodaxiaoliang。qitajihusuoyouB2C的模式如社區化電子商務等，都還未被證明能做大及產生業績。

第八類：零售行業B2C

在美國，前10名的B2C除了亞馬遜，其他都是零售行業背景的B2C，而中國前20名的B2C


，沒有一家是傳統零售行業的。雖然蘇寧及銀泰在傳統零售表現尚可，但也要通過新聞稿誇大10倍銷量來增強信心。

電子商務企業信息化兩張皮難題

電子商務過多的強調了其作為“電子貿易”shichangdegainian，qiyezaishangmianfabuxinxi
，jinxingjiaoyi，danshitamenbenshenduiyuzhexiejiaoyideguanlihejieguodefenxifangmiansuozuodegongzuojiaoshao。zhejiushideqiyecongdianzishangwuwangzhanshanghuodedexinxi，yuqiyeneibuERP管guan理li係xi統tong獲huo得de的de信xin息xi成cheng為wei一yi個ge分fen離li的de狀zhuang態tai，數shu據ju不bu能neng充chong分fen共gong享xiang，造zao成cheng資zi源yuan浪lang費fei。同tong時shi，兩liang套tao分fen離li的de係xi統tong也ye為wei企qi業ye增zeng加jia了le投tou入ru成cheng本ben。企qi業ye這zhe種zhong分fen離li使shi用yongERP和電子商務的狀況已經開始遭遇發展瓶頸。企業在電子商務中積累的越來越多的市場信息處於遊離狀態;由(you)於(yu)企(qi)業(ye)參(can)與(yu)全(quan)球(qiu)競(jing)爭(zheng)的(de)殘(can)酷(ku)性(xing)，企(qi)業(ye)現(xian)有(you)的(de)響(xiang)應(ying)速(su)度(du)不(bu)能(neng)為(wei)自(zi)己(ji)贏(ying)得(de)更(geng)多(duo)訂(ding)單(dan)。而(er)最(zui)為(wei)關(guan)鍵(jian)的(de)是(shi)
，企(qi)業(ye)這(zhe)種(zhong)狀(zhuang)況(kuang)使(shi)其(qi)在(zai)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)運(yun)用(yong)上(shang)，始(shi)終(zhong)處(chu)在(zai)一(yi)個(ge)低(di)級(ji)階(jie)段(duan)
，不(bu)能(neng)往(wang)更(geng)高(gao)層(ceng)次(ci)發(fa)展(zhan)。

因此
，產業聯合倡議發起“中國全程電子商務服務聯盟”。

首(shou)先(xian)，隨(sui)著(zhe)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)費(fei)用(yong)的(de)日(ri)益(yi)增(zeng)高(gao)，數(shu)量(liang)眾(zhong)多(duo)的(de)基(ji)層(ceng)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)無(wu)法(fa)享(xiang)受(shou)到(dao)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)服(fu)務(wu)的(de)利(li)益(yi)。在(zai)一(yi)些(xie)知(zhi)名(ming)的(de)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)平(ping)台(tai)上(shang)建(jian)商(shang)鋪(pu)
，要(yao)麼(me)被(bei)海(hai)量(liang)的(de)同(tong)類(lei)信(xin)息(xi)淹(yan)沒(mei)，要(yao)麼(me)需(xu)要(yao)在(zai)平(ping)台(tai)上(shang)花(hua)費(fei)高(gao)昂(ang)的(de)推(tui)廣(guang)費(fei)用(yong)。中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)需(xu)要(yao)有(you)新(xin)的(de)服(fu)務(wu)聯(lian)盟(meng)，來(lai)減(jian)少(shao)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)應(ying)用(yong)的(de)支(zhi)出(chu)。

其(qi)次(ci)，中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)開(kai)展(zhan)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)應(ying)用(yong)的(de)難(nan)度(du)不(bu)斷(duan)增(zeng)加(jia)。當(dang)前(qian)，市(shi)場(chang)上(shang)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)應(ying)用(yong)林(lin)林(lin)總(zong)總(zong)，選(xuan)擇(ze)哪(na)些(xie)應(ying)用(yong)，成(cheng)為(wei)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)的(de)難(nan)題(ti)
，電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)的(de)產(chan)業(ye)鏈(lian)較(jiao)長(chang)，而(er)且(qie)各(ge)種(zhong)應(ying)用(yong)服(fu)務(wu)無(wu)一(yi)定(ding)的(de)標(biao)準(zhun)可(ke)依(yi)據(ju)

，無(wu)形(xing)之(zhi)中(zhong)加(jia)大(da)了(le)中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)的(de)負(fu)擔(dan)。中(zhong)小(xiao)企(qi)業(ye)需(xu)要(yao)有(you)新(xin)的(de)服(fu)務(wu)聯(lian)盟(meng)
，來(lai)減(jian)小(xiao)開(kai)展(zhan)應(ying)用(yong)的(de)難(nan)度(du)。

再zai次ci
，許xu多duo中zhong小xiao企qi業ye電dian子zi商shang務wu應ying用yong效xiao率lv低di下xia。電dian子zi商shang務wu隻zhi有you在zai貫guan穿chuan整zheng個ge商shang務wu流liu程cheng，並bing與yu企qi業ye的de內nei外wai部bu業ye務wu信xin息xi係xi統tong無wu縫feng連lian接jie時shi，才cai能neng發fa揮hui出chu最zui大da的de效xiao應ying。而er當dang前qian，許xu多duo中zhong小xiao企qi業ye的de應ying用yong，僅jin僅jin局ju限xian於yu某mou個ge環huan節jie
，在zai商shang務wu流liu程cheng貫guan通tong、互聯網和無線網絡的融合方麵仍然有很多欠缺。中小企業需要有新的服務聯盟，來提供一體化的服務。

最後
，對電子商務產業發展來說，產業鏈各方也需要通過聯盟來加強產業協同，發揮優勢互補的作用
，以保持產業持續繁榮。

理想的電子商務信息化

據博科資訊董事長兼總裁沈國康描述
，理想的電子商務信息化應該是：市場營銷部通過網絡信息化軟件可以及時的、準確的掌握客戶訂單信息，並按時間
、地點、客(ke)戶(hu)統(tong)計(ji)出(chu)產(chan)品(pin)的(de)銷(xiao)量(liang)和(he)銷(xiao)售(shou)速(su)度(du)，經(jing)過(guo)對(dui)這(zhe)些(xie)數(shu)據(ju)的(de)加(jia)工(gong)處(chu)理(li)和(he)分(fen)析(xi)對(dui)市(shi)場(chang)前(qian)景(jing)和(he)產(chan)品(pin)需(xu)求(qiu)做(zuo)出(chu)預(yu)測(ce)，同(tong)時(shi)，把(ba)產(chan)品(pin)需(xu)求(qiu)結(jie)果(guo)反(fan)饋(kui)給(gei)計(ji)劃(hua)與(yu)生(sheng)產(chan)部(bu)門(men)，以(yi)便(bian)及(ji)早(zao)安(an)排(pai)某(mou)種(zhong)產(chan)品(pin)的(de)生(sheng)產(chan)和(he)相(xiang)應(ying)投(tou)入(ru)品(pin)的(de)購(gou)進(jin)。前(qian)台(tai)的(de)交(jiao)易(yi)能(neng)夠(gou)實(shi)時(shi)的(de)傳(chuan)遞(di)到(dao)庫(ku)存(cun)、運輸、采購、caiwudengyewuxitongzhong，nameqiyeneibugegebumendoukeyigenjuxitongneibushishiqingkuangjinxingxiangyingdecaozuo。kucunguanlibumennenggougenjumouzhongshangpindexiaoshouqingkuangshishishengchengjianhuodan，binggenjushangpinxiaoshoudexiguanjinxingcangkushangpinbaifangqingkuangdetiaozheng;采購部門可以進行及時的補貨;財(cai)務(wu)部(bu)門(men)可(ke)根(gen)據(ju)銷(xiao)售(shou)情(qing)況(kuang)對(dui)應(ying)收(shou)應(ying)付(fu)進(jin)行(xing)及(ji)時(shi)處(chu)理(li)。這(zhe)些(xie)過(guo)程(cheng)的(de)實(shi)現(xian)實(shi)際(ji)上(shang)是(shi)形(xing)成(cheng)了(le)一(yi)種(zhong)公(gong)司(si)內(nei)部(bu)的(de)協(xie)同(tong)作(zuo)業(ye)，大(da)大(da)提(ti)高(gao)了(le)公(gong)司(si)運(yun)作(zuo)效(xiao)率(lv)。推(tui)而(er)廣(guang)之(zhi)，如(ru)果(guo)作(zuo)業(ye)協(xie)同(tong)在(zai)電(dian)子(zi)商(shang)務(wu)企(qi)業(ye)內(nei)部(bu)可(ke)以(yi)得(de)到(dao)良(liang)好(hao)實(shi)踐(jian)，同(tong)樣(yang)可(ke)以(yi)在(zai)其(qi)所(suo)在(zai)的(de)供(gong)應(ying)鏈(lian)上(shang)實(shi)行(xing)協(xie)同(tong)：為其上遊供應商提供係統賬號，供應商可以根據電子商務的業務運行節奏進行供貨，可大大降低電子商務企業的庫存成本、采購成本等。